Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Boucherie l’Artisan.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Boucherie l’Artisan
Andenne – Belgique
📧 Email de contact : info@boucherielartisan.be
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes en Click & Collect.
3.1 Données fournies par l’utilisateur
Lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande, nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations liées à la commande (produits, quantités, créneau de retrait)
Aucun compte client n’est créé sur le site.
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :
Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Données de navigation à des fins statistiques
Ces données sont collectées via Google Analytics 4 (GA4).
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :
Traiter et gérer vos commandes Click & Collect
Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
Répondre aux obligations légales et comptables
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale ou de newsletter.
5. Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le site sont traités via Stripe.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Elles sont directement transmises de manière sécurisée à Stripe, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
6. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :
Stripe : traitement des paiements
Google : statistiques anonymes (Google Analytics 4)
o2switch : hébergement du site
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Cookies
7.1 Types de cookies utilisés
Le site utilise :
Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et au processus de commande
Cookies statistiques : utilisés via Google Analytics 4 pour analyser l’utilisation du site
7.2 Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet :
d’accepter ou refuser les cookies statistiques
de modifier votre choix à tout moment
7.3 Durée de conservation
Les données collectées via Google Analytics sont conservées pour une durée maximale conforme aux règles de Google et au RGPD.
8. Durée de conservation des données
Données de commande : conservées selon les obligations légales et comptables
Données de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande
Données statistiques : conservées sous forme anonymisée
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Autorité de protection des données (Belgique)
https://autoriteprotectiondonnees.be/citoyen
12. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version publiée sur le site est toujours la version en vigueur.
